Si le coaching en entreprise a démontré sa valeur ajoutée, est-il possible aujourd’hui d’aller encore plus loin ?

Je souhaiterais partager avec vous mon retour d’expérience de près de 20 ans d’accompagnement de managers et dirigeants, pour les aider notamment à développer leur leadership, et la découverte de cet outil incroyable qu’est l’HypnoCoaching. (Synthèse de l’article à la fin du texte)

Tout d’abord, la bonne nouvelle : quand le client est ouvert au feed-back, qu’il a envie de progresser, alors un coaching qualifié garantira une amélioration. L’ampleur de l’amélioration dépendra évidemment des capacités du client (et de celles du coach bien sûr), mais il y aura toujours une amélioration !

Le seul cas où il n’y aurait pas d’amélioration serait si le client n’avait pas envie de suivre un coaching, s’il n’était pas prêt à se remettre en cause. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle un coach n’acceptera pas un coaching sans avoir rencontré le coaché pour s’assurer de son implication dans la démarche (et pas uniquement parce que son chef ou les RH lui ont demandé). On ne peut pas aider quelqu’un contre sa volonté : c’est la principale limite des métiers de l’accompagnement.

Maintenant la moins bonne nouvelle : il existe aussi des cas où les outils traditionnels du coaching ne suffisent plus. Des cas où, même s’il y a eu une amélioration par rapport à la situation de départ, il y a comme un blocage, une limite au-delà de laquelle il devient difficile d’avancer. Des cas où la problématique ne peut être abordée uniquement du point de vue professionnel. Et cela n’est pas si surprenant, car nos clients ne sont pas « coupés » en deux, une partie pour le monde professionnel, une partie pour le monde personnel : il n’y a qu’une seule personne dans deux contextes différents. Cette « frontière » entre le pro et le perso est artificielle, elle est poreuse. Des éléments professionnels peuvent impacter le personnel, et inversement. Ce qui se passe (ou s’est passé) dans notre vie personnelle a (ou a eu) un impact sur le(la) professionnel(le) que nous sommes devenus.

Prenons quelques exemples concrets que l’on rencontre souvent en accompagnement en entreprise :

• Être plus à l’aise pour la prise de parole en public : une fois intégrées, les « bonnes pratiques habituelles », les techniques classiques de gestion du stress, que faire si c’est encore trop difficile pour notre client ?
• Ou bien comment trouver son positionnement en tant que leader, entre trop « dur » ou trop « concilient » avec ses collaborateurs, s’il y a un problème plus profond d’affirmation de soi ?
• Ou comment surmonter un blocage, ou la procrastination, même si on sait bien que les conséquences pour nous de ce blocages seront importants ?
• Ou encore, comment convaincre et motiver, si l’accès à ses propres émotions est difficile ?

(cf. exemples de cas réels à la fin de l’article)

Autre clivage que l’on rencontre souvent : beaucoup pensent que « thérapie » rime avec « maladie » … Pourquoi aller consulter un thérapeute si l’on n’est pas malade ? Et c’est là que les mots nous limitent à nouveau… Il est évident qu’avoir du mal à recadrer un collaborateur, manquer de confiance en soi, ou être trop dur avec ses équipes ne relève pas (à priori) de la « maladie ». Et pour autant, certaines thérapies ont des solutions très efficaces à proposer face à ces problématiques.

Alors pourquoi se priver de ces techniques issues du monde thérapeutique, si elles peuvent être utiles pour l’accompagnement en entreprise ? Laquelle choisir, dont l’efficacité soit démontrée scientifiquement, et qui soit adaptée au monde de l’entreprise ?

Mes recherches m’ont alors mené vers l’hypnose moderne. Si l’hypnose thérapeutique en tant que telle n’est pas forcément la plus adaptée pour une utilisation en entreprise notamment pour les raisons évoquées plus haut, et parce que certains confondent encore hypnose de spectacle et hypnose thérapeutique… Mais une approche mixte mêlant intelligemment les outils du coaching et ceux de l’hypnose me paraissait la solution idéale… C’est ce que l’on appelle l’HypnoCoaching!

Comment marche l’HypnoCoaching ?

Une séance d’HypnoCoaching ressemble beaucoup à une séance de coaching « classique », avec un travail important de définition d’objectif, l’utilisation de techniques de questionnement et de recadrage. D’ailleurs certains clients ne perçoivent pas la différence. L’utilisation d’hypnose conversationnelle y est pour beaucoup : on peut éventuellement se sentir un peu différent, un peu « flottant », tout en ayant plus facilement accès à ses ressentis, ses émotions, ses souvenirs, ou d’autres parties de soi… Mais l’état de conscience ne semble pas fondamentalement différent. Les séances peuvent se faire assis, ou debout, les yeux ouverts ou fermés à certains moments (par exemple pour mieux se concentrer). L’hypnose est subtilement distillée tout au long de la séance, et, à certains moments l’HypnoCoach peut choisir de faire un peu d’hypnose formelle. Parfois certains clients ont besoin d’être rassurés, ils veulent être sûrs que de l’hypnose a bien été utilisée : on peut alors créer des phénomènes hypnotiques. Par exemple une catalepsie (comme une main ou un bras immobilisé) ou un signialling (comme un doigt que fait bouger l’inconscient et non pas la volonté du client).

La posture de l’HypnoCoach est délicate, car la posture du coach n’est pas la même que celle de l’hypnothérapeute. De manière générale, on choisira une posture basse, car l’hypnose conversationnelle (comme l’hypnose Ericksonienne dont elle est grandement issue) s’appuie avant tout sur des suggestions.

Une séance d’HypnoCoaching peut potentiellement avoir lieu partout, mais il est préférable de trouver un endroit calme et isolé, pour que le client se sente à l’aise (une séance d’HypnoCoaching peut être très émotionnelle).

La durée d’une séance est en général comprise entre 1H30 et 2 heure(s), et le nombre de séances nécessaires pour adresser une thématique est en général de 3 à 8 séances (mais vous imaginez bien que chaque cas est différent). Sur certaines thématiques plus délicates, ou lors d’un travail de fond d’optimisation des performances (comme par exemple pour des sportifs d’élite), un travail plus régulier peut être envisagé.

Interagir avec l’inconscient :

L’une des principales difficultés du travail en HypnoCoaching, qui en est aussi l’élément principal de son efficacité, c’est que l’on s’adresse à l’inconscient. Et l’inconscient ne fonctionne pas comme le conscient. C’est comme dans les rêves, où l’inconscient s’exprime librement : avez-vous déjà essayé de suivre la logique d’un rêve ? L’inconscient s’exprime de manière symbolique, métaphorique, les émotions et sensations sont très présentes, ainsi que les souvenirs. La logique de l’inconscient n’est pas rationnelle. On utilise beaucoup le fait que le cerveau ne fait pas bien la différence entre le réel et l’imagination. Et l’imagination n’a pas de limites. Du coup, on imagine souvent une solution que l’on rend réelle. C’est pourquoi les propos échangés lors d’une séance peuvent paraître très étranges pour un observateur extérieur, mais cela fait du sens pour l’inconscient du client.

Par exemple, quand quelqu’un dit qu’il ressent comme une boule dans la gorge qui l’empêche de s’exprimer dans certains cas. On sait bien que si on faisait un scanner de sa gorge, on ne verrait pas de boule : même s’il la ressent clairement, elle n’existe pas vraiment. Pourtant, on peut « travailler » sur cette boule, avec un peu d’hypnose, modifier ses caractéristiques, et même parler avec elle et écouter pourquoi elle est là… Au final, la boule pourra se transformer en autre chose d’utile pour le client, ou bien simplement disparaître. Et quand la boule change ou disparaît, il n’y a plus de problème pour s’exprimer !

A cela se rajoute le fait que la plupart du temps, la compréhension qu’a le client que sa problématique est souvent très différente de ce qui se passe à un niveau inconscient. La demande formulée par le client, le sujet qu’il définit comme étant problématique, et même la raison ou l’origine d’après lui de cette problématique, sont très souvent très différents de ce que nous découvrons à un niveau inconscient. Et ce décalage n’est pas toujours simple à accepter pour notre client, et peut même parfois donner l’impression que l’on sort de l’objectif initial fixé pour le coaching.

Par exemple j’ai reçu une jeune femme qui voulait améliorer ses capacités de négociation en général, et en particulier de son salaire avec sa cheffe. Pour elle, le problème était qu’elle n’avait pas les bons outils, la bonne technique. Rapidement il est apparu que l’origine de cette difficulté était une mauvaise estime d’elle-même, qui venait d’une agression subie dans l’enfance. En apaisant l’impact émotionnel de cette agression (largement refoulée), elle a développé une meilleure affirmation de soi qui lui a permis non seulement d’obtenir l’augmentation désirée, mais en plus, quelques mois plus tard, une promotion ! Si l’on était resté exclusivement sur le terrain professionnel et avec les outils classiques du coaching, l’accompagnement possible avec cette cliente aurait été très limité…

Intérêt de l’HypnoCoaching en entreprise :

En entreprise, on a rarement beaucoup de temps à consacrer au développement de ses collaborateurs, même des « hauts potentiels ». De plus, l’environnement de l’entreprise est très concurrentiel, alors il faut des résultats ! Et bien sûr, le tout à un coût acceptable.

Pour toutes ces raisons, l’HypnoCoaching est une approche idéale pour l’entreprise. Non seulement il permet d’obtenir d’excellents résultats, et, de plus, en quelques séances seulement, ce qui permet un retour sur investissement très important (une séance l’HypnoCoaching n’est pas plus chère qu’une séance de coaching professionnel).

Si les séances peuvent avoir lieu dans une pièce adaptée dans l’entreprise ou bien en cabinet chez l’HypnoCoach, il est également possible de mettre en place une structure d’HypnoCoaching en interne dans l’entreprise. Cette approche intégrée en entreprise permet un travail plus en profondeur sur l’engagement (implication) et la performance des collaborateurs, ainsi que sur le mieux-être au travail (et la réduction des risques psychosociaux).

L’HypnoCoaching en collaboration avec d’autres coachs professionnels :

Une part importante des clients que je reçois en HypnoCoaching sont envoyés par des Coachs qui font face à un blocage important de leur client, ou qui ont besoin qu’une problématique personnelle de leur client soit réglée avant d’aller plus loin. En 2 à 3 séances d’HypnoCoaching (la plupart des cas), le problème sera réglé, ce qui a besoin d’être apaisé l’aura été, et le client pourra continuer le travail d’accompagnement avec son coach. Les séances d’HypnoCoaching s’intègrent naturellement dans le processus de coaching : l’HypnoCoach et le coach parlent le même langage, chacun apportant son expertise pour permettre le meilleur accompagnement possible du client. Cette collaboration est d’une grande valeur ajoutée pour le client : les blocages seront rapidement levés, le travail en coaching en sera facilité, permettant des résultats encore plus tangibles, le tout renforçant la relation entre le coach et son client.

Conclusion :

Finalement, on pourrait dire que l’HypnoCoaching, c’est plus que du coaching, mais pas encore de la thérapie : un peu comme le chaînon manquant entre ces deux approches.

Alors vous l’aurez compris, si l’HypnoCoaching est une approche particulièrement efficace et rapide, c’est aussi une approche fine et délicate à maitriser (cf. formation). Une grande expérience du coaching et de l’accompagnement en entreprise est nécessaire, mais également une maitrise des outils de l’hypnose moderne, afin de pouvoir parfaitement marier les deux approches.

Et vous, qu’allez-vous changer en vous ?

Bernard JOUVEL